Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir avant de vous lancer.
Retrouvez ici les réponses à vos interrogations sur mes services, mon processus et mes tarifs.
Une question ne figure pas dans cette liste ? Contactez-moi pour en discuter directement !
Sur les packs et services
Le Pack Identité Première est idéal pour les créateurs qui veulent une base visuelle solide (logo, couleurs, typo). Le Pack Identité Connectée ajoute un mini site web (1 à 3 pages) pour une présence en ligne. Enfin, le Pack Identité Stratégique inclut un site premium (5 à 8 pages), une identité étendue et un accompagnement renforcé pour les projets ambitieux. Voir les packs pour plus de détails.
→ Comparer tous les packs pour choisir celui qui vous convient.
Oui, chaque pack est modulable, mais les ajouts (flyer, affiche, template supplémentaire, etc.) sont facturés en supplément du prix du pack.
→ Exemple : Si vous souhaitez ajouter un flyer à votre Pack Identité Première, je vous établis un devis complémentaire pour ce livrable spécifique.
Contactez-moi pour discuter de vos besoins et recevoir une estimation précise !
Oui, je propose des prestations ponctuelles comme la création de flyers, d’affiches ou de templates pour les réseaux sociaux, ou autres prestations.
Contactez-moi pour discuter de votre projet !
Sur la Boîte à outils
Ce sont des guides pratiques et templates à télécharger, conçus pour vous aider à construire une image cohérente en totale autonomie, sans accompagnement, sans rendez-vous. Vous achetez, vous téléchargez, vous utilisez.
La Boîte à outils est un produit digital que vous utilisez seul, à votre rythme. Les Packs sont un accompagnement personnalisé où je crée votre identité visuelle avec vous, de A à Z. La Boîte à outils est idéale pour débuter, les Packs pour aller plus loin.
Non. Chaque produit est conçu pour des non-graphistes, pas de logiciel complexe, pas de jargon. Vous avez juste besoin de Canva, qui est gratuit et accessible à tous.
Absolument ! C’est même l’idée. La Boîte à outils vous permet de poser vos premières bases et de mieux comprendre vos besoins. Quand vous êtes prêt à passer à une identité professionnelle complète, les Packs sont là.
Sur le processus de collaboration
Après votre choix, je vous envoie un questionnaire pour cerner vos attentes. Ensuite, je vous propose une maquette ou un moodboard. Nous ajustons ensemble jusqu’à validation, puis je vous livre les fichiers prêts à l’emploi.
→ Découvrez mon processus détaillé ou demandez un audit gratuit pour en savoir plus !
Les délais varient selon le pack : 5 jours pour le Pack Identité Première, 10 jours pour le Pack Identité Connectée, et 15-20 jours pour le Pack Identité Stratégique. Ces délais commencent après l’audit initial.
Votre satisfaction est ma priorité. Chaque pack inclut des allers-retours pour les ajustements jusqu’à validation finale. Si quelque chose ne vous convient pas, nous en discutons pour trouver une solution !
Sur les tarifs et paiements
Pour sécuriser notre collaboration, je demande un acompte de 30 à 50% à la commande, puis le solde à la livraison.
→ Exemple : Pour un pack à 1 500 €, vous payez 50% à la commande et 50% à la réception des fichiers.
Pas de frais cachés, juste un processus simple et sécurisé pour les deux parties !
Oui, les packs incluant un site web (Identité Connectée et Identité Stratégique) comprennent l’hébergement et le nom de domaine pendant 1 an. Passé ce délai, vous pourrez renouveler l’hébergement à vos frais ou le transférer.
Oui, tous mes tarifs sont affichés net, sans TVA (je ne suis pas assujetti à la TVA).
Aucune surprise : le prix indiqué est celui que vous paierez !
Sur l’accompagnement et le support
Je fournis un mini guide pratique avec chaque pack pour vous expliquer comment utiliser votre identité visuelle. Si vous souhaitez un accompagnement plus poussé (ex. : formation Canva, utilisation de WordPress), je peux vous proposer une session personnalisée (tarif sur devis).
Chaque pack inclut un support post-livraison (30 à 60 jours selon le pack). Pendant cette période, je suis disponible pour répondre à vos questions. Besoin d’aide après ce délai ? Contactez-moi pour discuter des options.
Bien sûr ! Je propose des prestations de mise à jour (ex. : rafraîchir votre logo, ajouter des pages à votre site). Contactez-moi pour en discuter.
Sur les fichiers et livrables
Vous recevrez vos fichiers dans des formats adaptés à chaque usage :
- Logos : PNG (transparence), JPEG, PDF, SVG (vectoriel).
- Site web : Fichiers WordPress + accès à l’hébergement.
- Templates réseaux sociaux : Fichiers PSD (Photoshop) ou Canva, optimisés pour chaque plateforme.
Oui ! Je vous fournis des fichiers modifiables (ex. : templates Canva pour les réseaux sociaux) et un guide pour vous aider. Si vous avez besoin d’aide, je peux aussi vous proposer une formation express (sur devis).
Oui, vous recevez une cession des droits d’utilisation pour exploiter librement votre identité visuelle et vos supports dans le cadre de votre activité. Les droits de propriété intellectuelle restent ma propriété, mais vous êtes libre de les utiliser sans restriction.
Une question sans réponse ?
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